Empresa

¿Quiénes Somos?

La EMPRESA DE SERVICIOS DE FLORENCIA SERVAF S.A E.S.P. es una Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios creada mediante acuerdo municipal número 067 de 1992, regida por la Ley 142 de 1994, tiene la responsabilidad de la administración y operación de la infraestructura de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado del municipio de Florencia en el Departamento del Caquetá. Es una empresa comprometida con el mejoramiento continuo a través de campañas permanentes que buscan prestar un mejor servicio a sus usuarios.

Reseña histórica, vigilancia y conformación

La Empresa de Servicios de Florencia SERVAF S.A. E.S.P. identificada con NIT 800169470-7 fue creada el 24 de julio de 1992. Su capital social pertenece el 48.97% al municipio de Florencia y el 51.03% al sector privado, destacando la participación de juntas de acción comunal e inversionistas que creen en su región.

Su vigilancia y control la ejerce la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Principios Corporativos

Los principios, bases y normas morales que nos rigen, que identificamos e interiorizamos en SERVAF Empresa de Servicios de Florencia S.A. E.S.P. son:

Compromiso Total

Respeto por los usuarios y el medio ambiente

Productividad y rentabilidad

Sensibilidad Social

Calidad y eficiencia en la prestación del servicio

Responsabilidad frente a la comunidad

Misión

Somos una empresa con responsabilidad social y ambiental, que busca mejorar la calidad de vida de la población y nuestros usuarios, a través del suministro de agua potable, la prestación del servicio de alcantarillado y la comercialización de servicios complementarios.

Visión

Ser empresa líder en la gestión y prestación de servicios de agua potable y saneamiento básico, en armonía con el elemento fundamental para la vida; cumpliendo con los parámetros de calidad y expandiendo nuestros servicios con el fin de ser reconocida a nivel nacional.

Sedes

Administrativa: Carrera 12 # 14 -23
Técnica: Cra 9 calle 27 Barrio Torasso
Vivero Pachamama: Troncal del Hacha
Diviso: Km 2 vía sebastopol
Florencia - Caquetá - Colombia

Líneas de atención

Línea local de atención al usuario: 116
Línea gratuita nacional: 01 8000 918430
Teléfono: (8) 435 8173
Teléfono: (8) 435 1268
Fax: (8) 435 3363

Horario de atención

Lunes a viernes
7:30am a 11:30m - 2:00pm a 5:30 pm

Sábado
8:00am a 11:30m