La empresa administra y opera el sistema de acueducto y alcantarillado de la ciudad de Florencia; conformado por el sistema de captación, aducción, conducción, tratamiento y distribución del agua potable, para terminar con el transporte de aguas residuales desde el lugar en que se generan, hasta el sitio en que se tratan y se vierten a cauce.

La verificación metrológica (calibración) de los contadores agua es obligatoria, y debe ser realizada antes de su instalación y periódicamente para garantizar su correcto funcionamiento, operación y medición. La correcta medición de los consumos es fundamental para una “adecuada, eficiente y oportuna” prestación de los servicios públicos.