Ley de Transparencia

Transparencia y acceso a la información pública

En cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 la Empresa pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información:

Mecanismos de contacto

Mecanismo para la atención al cliente
Atención telefónica-física-horarios y días
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Notificaciones Judiciales
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Políticas de información sitio web
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Información de interés

Datos abiertos
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Estudios, investigaciones y otras publicaciones
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Preguntas y respuestas frecuentes
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Calendario de actividades
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Información adicional
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Convocatoria
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Información para niños-niñas y adolescentes
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Estructura orgánica y talento humano

Misión y Visión

Misión

Somos una empresa con responsabilidad social y ambiental, que busca mejorar la calidad de vida de la población y nuestros usuarios, a través del suministro de agua potable, la prestación del servicio de alcantarillado y la comercialización de servicios complementarios.

Visión

Ser empresa líder en la gestión y prestación de servicios de agua potable y saneamiento básico, en armonía con el elemento fundamental para la vida; cumpliendo con los parámetros de calidad y expandiendo nuestros servicios con el fin de ser reconocida a nivel nacional.
Funciones y deberes (Estatuto orgánico de la empresa)
Procesos y procedimientos

Misión

Somos una empresa con responsabilidad social y ambiental, que busca mejorar la calidad de vida de la población y nuestros usuarios, a través del suministro de agua potable, la prestación del servicio de alcantarillado y la comercialización de servicios complementarios.

Visión

Ser empresa líder en la gestión y prestación de servicios de agua potable y saneamiento básico, en armonía con el elemento fundamental para la vida; cumpliendo con los parámetros de calidad y expandiendo nuestros servicios con el fin de ser reconocida a nivel nacional.
Organigrama

Misión

Somos una empresa con responsabilidad social y ambiental, que busca mejorar la calidad de vida de la población y nuestros usuarios, a través del suministro de agua potable, la prestación del servicio de alcantarillado y la comercialización de servicios complementarios.

Visión

Ser empresa líder en la gestión y prestación de servicios de agua potable y saneamiento básico, en armonía con el elemento fundamental para la vida; cumpliendo con los parámetros de calidad y expandiendo nuestros servicios con el fin de ser reconocida a nivel nacional.
Directorio de entidades

Misión

Somos una empresa con responsabilidad social y ambiental, que busca mejorar la calidad de vida de la población y nuestros usuarios, a través del suministro de agua potable, la prestación del servicio de alcantarillado y la comercialización de servicios complementarios.

Visión

Ser empresa líder en la gestión y prestación de servicios de agua potable y saneamiento básico, en armonía con el elemento fundamental para la vida; cumpliendo con los parámetros de calidad y expandiendo nuestros servicios con el fin de ser reconocida a nivel nacional.
Directorio de contratistas y funcionarios

Presupuesto

Presupuesto general asignado
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Ejecución presupuestal histórica Anual
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Planeación

Políticas, lineamientos y manuales
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Plan de acción
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Metas, objetivos e indicadores de gestión
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Participación en la formulación de políticas
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Control

Informes de gestión, evaluación y auditoría
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Reportes de Control Interno
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Planes de Mejoramiento
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Entes de control
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Defensa jurídica
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Contratación

Publicación de la ejecución de los contratos
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Publicación de procedimientos, lineamientos y políticas en materia de adquisición de compras
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Trámites y servicios

Trámites y servicios
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Instrumentos de gestión de información pública

Registro de activos de información
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Información mínima
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Programa de gestión documental
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Tabla de retención documental
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Registro de publicaciones
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Información clasificada y de reserva
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Esquema de publicación de información
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Mecanismos para presentar pqr con omisiones o acciones del sujeto obligado
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Informe de pqr denuncias y solicitudes de acceso a la información
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Tablas de Valoración Documental
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Inventarios documentales
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Transparencia pasiva

Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información pública
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Formulario para la recepción de solicitudes de información pública.
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Criterios de diferencia de accesibilidad

Formularios alternativos para grupos étnicos y culturales
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Accesibilidad en medios electrónicos para la población en situación de discapacidad
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Protección de datos personales

Cumplimiento de principios y obligaciones del régimen general de protección de datos personales
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Sedes

Administrativa: Cra 12 # 6-104 Barrio Juan XXIII.
Técnica: Cra 9 calle 27 Barrio Torasso
Vivero Pachamama: Troncal del Hacha
Diviso: Km 2 vía sebastopol
Florencia - Caquetá - Colombia

Líneas de atención

Call Center: 438 0262
WhatsApp: 322 279 8289
e-mail Recaudos: [email protected]

Horario de atención

Lunes a viernes
7:00am a 03:00pm - Jornada Continua

Sábado
8:00am a 11:30m